Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026.

En NorseWin Casino (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "NorseWin"), valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios de juegos de azar y apuestas deportivas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos tu información personal.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa específica establecida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

NorseWin Casino actúa como el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Para proporcionarte una experiencia segura en nuestros servicios (desde apuestas en La Liga hasta juegos de casino como slots y ruleta), recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI o NIE, y nacionalidad.
Datos de contacto: Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros: Información sobre los métodos de pago utilizados (Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller y transferencias bancarias).
Datos de uso y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de apuestas, transacciones, bonos reclamados y actividad en el sitio.
Datos de cumplimiento: Información necesaria para verificar tu identidad según los requisitos de "Conoce a tu Cliente" (KYC) y prevención de blanqueo de capitales.
Datos de juego responsable: Información relacionada con límites de depósito, periodos de autoexclusión y registros en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión de la cuenta de usuario: Crear y administrar tu acceso a nuestros servicios en EUR (€).
Ejecución del contrato: Procesar tus depósitos (incluyendo pagos instantáneos mediante Bizum) y tus retiradas de fondos.
Cumplimiento legal y normativo: Verificar tu identidad para evitar el fraude, el blanqueo de capitales y asegurar que eres mayor de edad (18+), tal como exige la DGOJ.
Juego Responsable: Monitorear comportamientos de riesgo y cumplir con las obligaciones de protección al jugador, incluyendo la verificación contra el RGIAJ.
Mejora del servicio: Personalizar tu experiencia, ofreciéndote promociones relevantes, bonos, giros gratis o seguimiento de tus deportes favoritos (fútbol, baloncesto, tenis).
Comunicaciones: Enviarte información sobre tu cuenta, cambios en los términos o promociones si has dado tu consentimiento previo.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos basados en las siguientes bases legales:

Cumplimiento de una obligación legal: Necesario para operar legalmente bajo licencia de la DGOJ y cumplir con leyes contra el blanqueo de capitales.
Ejecución de un contrato: Necesario para ofrecerte los servicios de apuestas y juegos que has solicitado.
Interés legítimo: Para mejorar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y marketing personalizado.

5. Comunicación de datos y transferencias internacionales

NorseWin no vende tus datos a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario:

Proveedores de servicios: Pasarelas de pago (Visa, Bizum, etc.), proveedores de servicios técnicos y de seguridad que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: En cumplimiento de la ley, podemos facilitar datos a la DGOJ, autoridades judiciales o fuerzas de seguridad si se nos requiere legalmente.
Transferencias internacionales: Si los datos deben ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican cláusulas contractuales tipo para asegurar un nivel de protección equivalente al del RGPD.

6. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de vanguardia para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado SSL de extremo a extremo para todas las transacciones, firewalls avanzados y auditorías de seguridad periódicas.

7. Tus derechos como usuario

De acuerdo con la legislación vigente, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud formal a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu legitimidad.

8. Juego Responsable y Protección del Menor

La protección de nuestros usuarios es nuestra prioridad máxima. NorseWin apoya activamente la iniciativa Jugarbien.es.

Si consideras que tu actividad de juego se está volviendo problemática, te instamos a utilizar nuestras herramientas de límites de depósito, periodos de reflexión o autoexclusión.

Si necesitas ayuda profesional, recuerda que puedes contactar al número gratuito 900 200 274 en España.

Asimismo, informamos que cualquier intento de acceso por parte de menores de edad será bloqueado inmediatamente y comunicado a las autoridades.

9. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de notificación impuestos por la DGOJ. Por ley, estamos obligados a mantener ciertos registros de juego y transacciones financieras por un periodo mínimo de diez años.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegabilidad, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo de nuestros juegos y servicios.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales o técnicos. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa a tu correo electrónico registrado. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado.

12. Reclamaciones

Si crees que hemos tratado tus datos de forma incorrecta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.

Para cualquier duda adicional sobre cómo gestionamos tu privacidad, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia en NorseWin sea siempre segura, justa y transparente.

Recuerda: Juega con responsabilidad, establece un presupuesto y disfruta del juego como una forma de entretenimiento.