Privatliv

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan NorseWin Casino indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger, når du benytter vores tjenester på norsewincasino.org. Vi prioriterer beskyttelsen af dine data højt og er forpligtet til at sikre, at din private integritet respekteres i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

NorseWin Casino er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte vores supportafdeling via e-mail: [email protected].

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at tilbyde dig vores tjenester, overholde lovkrav og forbedre din brugeroplevelse. De kategorier af personoplysninger, vi behandler, omfatter:

  • Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, fødselsdato, CPR-nummer (hvor påkrævet i henhold til spillelovgivningen for verifikation), e-mailadresse og telefonnummer.
  • Transaktionsoplysninger: Historik over indbetalinger, udbetalinger, væddemål og gevinster.
  • Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browseroplysninger, login-tidspunkter og geografisk placering (baseret på IP).
  • Kommunikationsdata: Korrespondance mellem dig og vores kundesupport via e-mail eller chat.
  • KYC-dokumentation (Know Your Customer): Kopier af identifikationsdokumenter (f.eks. pas eller kørekort), bevis på bopæl og bevis for betalingsmetoder, som kræves i henhold til lovgivning om bekæmpelse af hvidvask (AML).

Formålet med databehandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Administration af din konto: For at oprette, administrere og vedligeholde din brugerkonto.
  • Lovmæssig overholdelse: For at opfylde vores forpligtelser i henhold til den danske spillelovgivning, AML-lovgivningen og regler om kundekendskab.
  • Betalinger: For at behandle dine indbetalinger og udbetalinger sikkert via godkendte betalingsmetoder (f.eks. kreditkort, bankoverførsler eller e-wallets).
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel: For at opdage og forhindre ulovlig aktivitet, hvidvask og misbrug af vores tjenester.
  • Ansvarligt spil: For at overvåge spilmønstre og tilbyde støtte til spillere, der udviser tegn på spilleproblemer.
  • Kundesupport: For at yde hjælp og besvare dine henvendelser effektivt.
  • Markedsføring: (Kun med dit samtykke) For at sende dig relevante tilbud og nyheder.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

  • Kontraktlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen mellem dig og NorseWin Casino.
  • Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, såsom bogføringsloven og spillelovgivningen.
  • Legitim interesse: Vi kan behandle oplysninger for at forbedre vores sikkerhed og optimere vores tjenester, forudsat at dine interesser ikke vejer tungere.
  • Samtykke: I visse tilfælde (f.eks. markedsføring) baserer vi behandlingen på dit eksplicitte samtykke.

Datadeling og modtagere

Dine oplysninger behandles fortroligt. Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er strengt nødvendigt:

  • Betalingsudbydere: For at gennemføre transaktioner.
  • Offentlige myndigheder: Hvis vi er juridisk forpligtet hertil (f.eks. Spillemyndigheden eller politiet).
  • Tredjeparts-tjenesteudbydere: Virksomheder, der assisterer os med IT-infrastruktur, kundeservice-software eller verifikationsværktøjer. Disse er bundet af databehandleraftaler, der sikrer korrekt beskyttelse af dine data.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til deres eget brug.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller for at overholde lovmæssige krav (f.eks. opbevaring af transaktionsdata i 5 år jf. bogføringsloven). Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

Dine rettigheder

Som registreret bruger hos NorseWin Casino har du en række rettigheder i henhold til GDPR:

  • Ret til indsigt: Du kan få bekræftet, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af disse.
  • Ret til berigtigelse: Du kan få rettet ukorrekte oplysninger om dig.
  • Ret til sletning (retten til at blive glemt): Du kan anmode om sletning af dine data, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af hensyn til lovgivningen.
  • Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger i visse situationer.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt format.
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger til markedsføringsformål.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte [email protected].

Ansvarligt spil og beskyttelse

NorseWin Casino tager ansvarligt spil meget alvorligt. Vi tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser, selvekskludering og pausemuligheder. Hvis du oplever problemer med dit spil, anbefaler vi at søge vejledning hos lokale danske instanser som StopSpillet eller lignende hjælpetjenester, der tilbyder rådgivning om spilafhængighed. Vi overvåger løbende vores systemer for at sikre, at spillere ikke spiller over evne, og vi forbeholder os retten til at lukke konti af sikkerhedsmæssige årsager.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender avancerede tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller ændring. Dette inkluderer kryptering af dataoverførsler (SSL/TLS), adgangskontrol og løbende sikkerhedstest af vores systemer.

Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at sikre optimal funktionalitet og en bedre brugeroplevelse. Cookies hjælper os med at huske dine præferencer, analysere trafik og tilpasse indholdet. Du kan til enhver tid administrere dine cookie-indstillinger via din browser.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester eller gældende lovgivning. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig direkte via e-mail eller ved login.

Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet i Danmark:

Datatilsynet.

Carl Jacobsens Vej 35.

2500

Danmark.

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os på [email protected], så vi kan forsøge at løse problemet direkte.

Denne privatlivspolitik er senest opdateret i juni 2026.